bagh-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bagh-এর অনলাইন প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি যখন bagh-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি হিসেবে কাজ করে।

bagh ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্বের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও পড়ুন, কারণ উভয় নথি একসাথে আপনার ও bagh-এর মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

এই নীতিতে যে পরিভাষাগুলো ব্যবহার করা হয়েছে, সেগুলো বোঝার জন্য "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে সক্ষম। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রেরণ বা মুছে ফেলা যেকোনো কার্যক্রমকে বোঝায়।

bagh নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য, যা পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য প্রয়োজন।
• ব্যবহারকারীর নিজের তৈরি ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়)।

২.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের বিবরণ।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
• লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স।

২.৩ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের পরিচয়কারী তথ্য (Device ID), অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ — লগইন সময়, সেশন সময়কাল, ভিজিট করা পেজ।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)।

২.৪ যোগাযোগ-সম্পর্কিত তথ্য

• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের বিষয়বস্তু।
• অভিযোগ ও ফিডব্যাকের বিবরণ।

bagh সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা; ডিপোজিট, উইথড্র ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা; বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা; এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করা।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। bagh ব্যবহারকারীদের আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গতি, নেভিগেশন এবং ব্যবহারের সুবিধা উন্নত করা হয়। কোন গেম বা সেবা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট দিতে; অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে; এবং আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল তথ্য জানাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রমের ধরন পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করা হয়। অতিরিক্ত গেমিং বা সমস্যামূলক আচরণের লক্ষণ দেখা গেলে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

bagh ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড, শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা (Security Audit) পরিচালনা করা হয়।
• সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবস্থা রয়েছে।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশযোগ্য করা হয়।

৪.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো তা অন্যের সাথে ভাগ করবেন না। OTP বা যাচাইকরণ কোড bagh কখনো ফোন বা চ্যাটে সরাসরি জানতে চাইবে না — এমন কোনো অনুরোধ পেলে তা সন্দেহজনক হিসেবে বিবেচনা করুন।

bagh ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র bagh-এর নির্দেশনা অনুযায়ী এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে bagh শুধুমাত্র আইনের প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে তথ্য সরবরাহ করে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

bagh-এর প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং গেমিং পরিবেশ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে অপরিহার্য কুকি বাদে অন্যান্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মৌলিক কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে। প্রতিটি প্রধান ব্রাউজারের সেটিং মেনুতে কুকি ব্যবস্থাপনার বিকল্প পাওয়া যায়।

bagh ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণ নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: নিজের তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে bagh-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যৌক্তিক সময়ের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। আমাদের সেবা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন।

bagh-এর সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য ২১+। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধে অভিভাবকদের সহায়তার জন্য bagh সচেষ্ট।

bagh প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের তারিখ থেকে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করেছেন। নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা যেতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সম্পর্কিত অধিকার প্রয়োগের জন্য bagh-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর bagh যৌক্তিক সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত গুরুতর অভিযোগের ক্ষেত্রে পৃথক তদন্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।